目前分類:2012年工作月誌 (12)

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        這是2012年的最後一篇工作月誌了~時間過的真快,日子一下子就過了,第一次的員工旅遊到今年最後一天參加第一次的政府單位的標案作為ending.

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   1.PP客戶轉介紹:4個.   重點:用心耐心解決客戶問題,客戶會深記於心,勿一昧有所求回報之目的而做.

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        這個月重點工作:遊覽車&led光電網站的完成確認.在這過程當中發現在版面的呈現與程式的配合因為大家事前溝通的頻率比較趕,所以後製的修改耽擱ㄧ些時間,另外在同時設計與程式的上傳檔重複的問題,也是值得以後大家留意的點.

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       本月的工作重點:PP客戶續約與網站的續約兩部分,在9月份的PP續約商家9成,新簽約:2家(都是轉介紹),另外網站的續約狀況除美樂迪及安琪未續約,其餘印橙,嘉億,安進,百進興業,幸福荳荳已完成繳款.弗倫司請款中.
所以在續約的收款中進度大致尚可.

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       這次的暑期專案順利的結束,剛開始的9人報到,到順利畢業的有四人:翔,酸,寧,胤,可以激盪一下學長姊們的熱情語態度.順便也讓自己復習了call客的訓練.他們這次的成績我們如何在這次的rd專案穩固下來就是重點.

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         這個月開始都是在忙下拉詞的事情,現行的yahoo遊戲規則有做了一些調整,也把之前預期的進度有點延誤到.但這個並不會影響我們的開發.

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          這是第二季考驗,整個台南團隊與台北,台中,高雄全員到齊,教育訓練統一產品方向,話術,經驗分享與交流,更重要的是讓大家更能了解自己的工作責任,習慣與目標.在這過程中有人加入也有人離開,互許是有共同的目標但未能接著繼續努力,除了祝福還是祝福~每個人都能學習著了解清楚自己在做什,如何去完成,若有困難,如何解決.如果你已經知道怎麼做,恭喜你們一定可以再闖出一遍天,若還沒也祝福妳們可以找到自己可以繼續努力的目標.


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          這個月學習著開主機空間,也練習瞭解主機概念,這有點難懂,畢竟活到老多少要學到老.
          PP與凱哥的交接,在最後的清單,手順,錄音及客戶案件處理,與fb的教學到最後一刻都還在認真的與我討論與協助.真的很感謝阿凱這一年多來的幫忙,雖然這成績好像不算很棒~但是阿凱對PP與對我的協助真的是非常非常的大.失去一個戰友,但他去闖蕩他自己的天空,真心祝福~隨時支援.

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        這個月的PP轉回原先產業:旅遊業-->民宿與包車,這讓阿凱又回到熟悉的產業,但針對相同產業策略直接以不在試用,新客戶直接買單,舊客戶開啓使用雙贏的模式去走,還真的得到還不錯的回應,當然與全盛時期的商家數有差,但實際獲得的就是年費業績與準消費新單.相對的對這部門也有提振士氣的鼓勵.PP緊接著將陸續在催款當中,開始試探業者是否針對國內的超商付款去做市調,這是我們在年初所討論金流方向,唯一目的:藉由合併國內與國外收款機制讓客戶的依賴度更深,這是在上個月與客戶續約討論時發現目前針對單一pp推廣,已開始有強大的競爭對手,為了加深我們的既有客戶的服務,這是目前尚未統合的競爭著.

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pp部分的檢討:   


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        這個月方向轉向有產值的客戶,所以轉向約訪以及參展商家拜訪.
所以在月底也去掃了一下台南旅展的商家.再這一次的探訪中也瞭解到其中一些客群的作業形式與切入點.

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        這個月的PP方向與進度:新產業的開發:以茶葉,行車紀錄器,社團法人為方向,成績為:5件,其中只有1件是新產業,1件是茶葉.其他還是日租及包車.
        檢討候的狀況,收假後所達成的目標共識:1.每天的通話數需增加.(為改善通話的質)==>60通  2.每日的狀况及話術檢討(尚未達到最佳話術時必需每日檢討)3.新產業的開發確定最終確認一產業(確認目標後,全力開發)4.每星期的會議候利用15分鐘的時間來教育訓練大家兌現上金流的基本知識,後續也會採輪流報告模式來訓練大家的報告能力).

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