Line Messaging的應用,基本上可利用建立訊息答案的資料來做於對應客戶問題提問,來做簡易的回覆解答,也就是目前網站上常見的Q＆A,當我們應用於Mashup網站上時,其可以解決人們在手機上操作網站找尋的難度並可以幫助客服做常見問題的排除節省重工的時間.有見於目前台灣使用line的同訓軟體人口年齡的普及,所以現行很多有規模或是重視官網行銷的也把加入line的部分加入在官網上,這樣一來也可即時回覆客戶,拉近與客戶間的距離.
在應用面的部分：其實對於訂房,訂位...等的服務業,可以利用此工具服務,來幫客戶們解決一些問題,怎麼說呢？訂位方式目前現行餐飲業,都還是透過手機或是電話確認訂定,但若是以現行台灣市場來說,人人有手機,人人使用line的情況的普及率是非常高的.假設我把一間我常去或喜歡想嘗試的餐廳加入line@後,美食餐廳,是可以針對個別的客戶發送不同的訊息,也就是說可以針對不同喜好,推薦不同產品的做法,食用,教學,優惠....等等的相關訊息,來促使喜愛不同層面資訊的人,來達到拉攏群聚向心力要素.當然若是客戶想要訂位,即可以接收到訊息後,立即作為回覆需要日期,時間,人數與確認是否完成,這要不但可以再不管是上下班都可以完成接單也可避免客戶的流失.後續的地圖位置的導引,省去在網路查詢地圖與導航機,直接丟出地點位置點選開啟導航位置,方便又省事.
另一個範例,例如墾丁飯店業者,我可以鍵入相關的訂房價目表（圖片）,訂房資訊表（滿房或還可預約）及當地官方活動影片（宣傳）;客戶提出當地時段的天氣狀況詢問,可立即回覆天氣資訊訂房的日期,時間,人數可即時回覆及確認及後續的評價等資訊做紀錄,並回導傳Mashup作為紀錄,讓真實的評鑑也可以讓新消費可以得知,此紀錄也可讓彼此在進到官網後做出最好得選擇,建立一個機制,讓商家與消費者都持續改進.
在line bot的功能針對一對的回覆外,對於我們公司除了解決客戶的問題詢問及線上客服外,最重要的我認為是針對每一個商家的客戶問題點,購買（買單）客群（包含年齡層）分佈,產品分佈,促成的原因,是否有因地不同等等的數據為何？是否可以加以應用找出相對樣的規則,方向.會是對於公司產品又更大的助益.
另外除了Line Messaging api,其實目前在fb買賣的常見的方式不外乎是利用社團模式加上google表單填寫來確認,跟網站的差異處事並不是一個產品一個一個去查詢產品內頁資料後加入購物車的模式,而是因為想知道此相關社團的相關共同資訊,當都彼此認識後,想買的時候,進入表單直接勾選要的商品 （因商品都已經瞭解或是都已經在留言版提問過或已被解答完整）https://docs.google.com/forms/d/1UqRKeqtQKstyHXXMyxmY82NfTfKSR6mIR8pkbwMULy0/viewform?edit_requested=true, 而金流方式採匯款或是貨到付(一般都是匯款,因為都已經有多人付款取得貨的留言見證,當然也會有一些惡意欺騙的賣家,這邊我們就先不管這部分）
Mashup的發展,其功能是要幫助商家,讓商家使用更方便,對應的市場個普及化,不管是line (日韓台）相信wechat（大陸市場）及fb（美台）IG（設計產業應用社群媒體多,服飾,飾品,潮牌,美食,建築...)都有其不同的市場,客群,唯有把：功能全面化,客戶共同需求解決發展化及api化,相信會有更多的想法與應用會超出你我的想像～
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