烏魚的故鄉-茄萣白香餅,黑糖香餅,黑糖桂圓香餅及脆香餅一起來體驗一下慢活的生活吧

        這次想談一談對舊客戶觀察力與執行力。松稜這家廠商對你我應該都是不陌生的客戶，他從任課最早時期網站製作，到去年更新製作網站，再到合作關建字的行銷廣告。算是最幫忙我們客戶之一。所以在從去年開始重新製作網站過程結束後，在聊天得過程當中提到，他們總經理經常為了開立工令而整個人所花費的時間都很長，而且有些參訪商家，展覽活動也就無法參與。這讓他們開始檢討這開立工令的動作是否可以電腦化，交由其它人來執行即可。因為長時間的合作過程討論，於是我們也成為他們的第一順位選擇廠商。
        但馬上接下這份工作後，確也因為其它工作的關係，造成進度停滯不前，也剛好農曆過年他們工廠生產旺季，所以進度方面也沒很在意。但緊接著四月開始又問起進度時，開始產生對我的一些狐疑？我們是否有將其案子排入開始執行進度內呢？於是我趕緊約了老闆並與正偉喬了拜訪時間，過去拜訪，當然也做了簡易的報告。

        報告當天恰巧也有別的廠商在，所以小等一會兒，才接我們談論，在正偉與老闆討論過程中，我也在與他們窗口討論，但也發現到老闆的語氣與臉色並不是很好。當我在報告時，其實老闆也反映說他聽不大懂內容，所以正偉重覆了我們來的目地。
        1.工單程式部分我們會每星期三來跟您討論及報告進度---->目的是要讓客戶知道我們都會落實進度，讓客戶知道我們是有用心再為他們處理事情。
        2.關鍵字年度合約:我們幫忙規劃每季活動內容，配合首頁及新聞平台曝光。都由我們幫您執行規劃。一年的預算約50萬。

        其實，當發現客戶精神狀況有點疲勞時，切記一定要把內容重點說出，不要再圍繞在每月花多少錢，怎去執行，曝光細節部分如何？去處理。我們只要了解客戶對於這方法是否認同，其它的問題就可以一一提出，接著針對問題去解決，應該就萬事ok了！
        而且當老客戶對你產生疑惑時，記得要立即馬上真對他們的問題快速處理掉，若沒法子馬上解決，也要讓客戶感覺到你有在用心幫忙他在處理。經歷過這一次，讓我又上了一課客戶關係處理實例課。